PARCOURS CLIENT
Notre objectif n’est pas de vous demander de croire une promesse. Chaque étape importante doit produire une information, un document ou une validation qui vous permet de comprendre où en est votre achat.
FL : budget, modèle, année, kilométrage, options, délai et destination.
Vous recevez : une première lecture de faisabilité et le fonctionnement de la mission.
Votre décision : poursuivre ou ajuster la recherche avant l’ouverture du dossier.
FL : crée une référence dossier et cadre le périmètre de recherche.
Vous recevez : devis/cahier des charges, mandat et documents applicables à votre situation.
Votre décision : signature avant le démarrage contractuel de la mission.
FL : sélectionne des véhicules correspondant au cahier des charges et contacte les vendeurs identifiés.
Vous recevez : des opportunités argumentées plutôt qu’une simple succession de liens d’annonces.
Votre décision : autoriser l’approfondissement d’un véhicule ou l’écarter.
FL : rassemble et contrôle les éléments utiles d’identification du vendeur professionnel et du dossier commercial disponibles.
Vous recevez : les informations vendeur utiles à la décision, avec les réserves éventuelles.
Votre décision : aucun vendeur problématique ne doit être accepté par défaut.
FL : analyse VIN, entretien, kilométrage, historique disponible, dommages déclarés, documents, équipements et cohérence générale.
Vous recevez : un dossier distinguant clairement ce qui est vérifié, déclaré ou à confirmer.
Votre décision : poursuivre, demander des éléments complémentaires ou refuser le véhicule.
FL : demande vidéos, démarrage à froid et éléments complémentaires ; une inspection indépendante peut être proposée ou coordonnée lorsque nécessaire ou choisie.
Vous recevez : les rapports et observations disponibles, ainsi que leurs limites.
Votre décision : valider le niveau de contrôle avant engagement.
FL : sépare prix vendeur, transport, contrôles, formalités, fiscalité connue/estimée et honoraires.
Vous recevez : un budget lisible avec ce qui est certain, estimé ou encore à confirmer.
Votre décision : accepter ou refuser le projet économique final.
FL : rapproche véhicule, vendeur, facture/pro forma, bénéficiaire bancaire et circuit de paiement prévu selon le dossier.
Vous recevez : les instructions et éléments nécessaires à une validation éclairée.
Votre décision : autorisation finale avant la poursuite de l’acquisition.
FL : coordonne les étapes convenues d’enlèvement, transport, réception et formalités selon le mandat.
Vous recevez : suivi, documents du dossier et procès-verbal de remise lorsque prévu.
Après livraison : suivi du dossier et orientation des éventuelles demandes vers l’interlocuteur responsable.
UN POINT N’EST PAS CONFIRMÉ ?
La transparence consiste aussi à montrer les limites d’un dossier. Une déclaration vendeur, une inspection indépendante et une vérification documentaire n’ont pas la même portée : nous les distinguons.