RECORRIDO DEL CLIENTE
Nuestro objetivo no es pedirle que crea una promesa. Cada etapa importante debe producir una información, un documento o una validación que le permita comprender en qué punto está su compra.
FL: presupuesto, modelo, año, kilometraje, opciones, plazo y destino.
Usted recibe: una primera evaluación de viabilidad y el funcionamiento de la misión.
Su decisión: continuar o ajustar la búsqueda antes de abrir el expediente.
FL: crea una referencia de expediente y encuadra el ámbito de búsqueda.
Usted recibe: presupuesto/criterios, mandato y documentos aplicables a su situación.
Su decisión: firmar antes del inicio contractual de la misión.
FL: selecciona vehículos que cumplen los criterios y contacta con vendedores identificados.
Usted recibe: oportunidades argumentadas en lugar de una simple sucesión de enlaces de anuncios.
Su decisión: autorizar el análisis en profundidad de un vehículo o descartarlo.
FL: reúne y controla los elementos útiles disponibles para identificar al vendedor profesional y el expediente comercial.
Usted recibe: la información del vendedor útil para decidir, con las reservas que correspondan.
Su decisión: ningún vendedor problemático debe aceptarse por defecto.
FL: analiza VIN, mantenimiento, kilometraje, historial disponible, daños declarados, documentos, equipamiento y coherencia general.
Usted recibe: un expediente que distingue claramente lo verificado, lo declarado y lo pendiente de confirmar.
Su decisión: continuar, solicitar información adicional o rechazar el vehículo.
FL: solicita vídeos, arranque en frío y elementos adicionales; puede proponerse o coordinarse una inspección independiente cuando sea necesaria o elegida.
Usted recibe: los informes y observaciones disponibles, junto con sus límites.
Su decisión: validar el nivel de control antes del compromiso.
FL: separa precio vendedor, transporte, controles, trámites, fiscalidad conocida/estimada y honorarios.
Usted recibe: un presupuesto legible con lo que es cierto, estimado o aún por confirmar.
Su decisión: aceptar o rechazar el proyecto económico final.
FL: contrasta vehículo, vendedor, factura/pro forma, beneficiario bancario y circuito de pago previsto según el expediente.
Usted recibe: las instrucciones y elementos necesarios para una validación informada.
Su decisión: autorización final antes de continuar la adquisición.
FL: coordina las etapas acordadas de recogida, transporte, recepción y trámites según el mandato.
Usted recibe: seguimiento, documentos del expediente y acta de entrega cuando esté prevista.
Después de la entrega: seguimiento del expediente y orientación de las posibles solicitudes al interlocutor responsable.
¿UN PUNTO NO ESTÁ CONFIRMADO?
La transparencia también consiste en mostrar los límites de un expediente. Una declaración del vendedor, una inspección independiente y una verificación documental no tienen el mismo alcance: las distinguimos.