Política de reembolso
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
1. Ámbito de aplicación
FL IMPORT AUTO desarrolla principalmente actividades de intermediación automovilística, búsqueda de vehículos, negociación, verificación de expedientes, acompañamiento en la importación y coordinación de servicios relacionados con la compra de un vehículo.
Salvo indicación expresa en contrario, FL IMPORT AUTO actúa como intermediario y no es necesariamente el vendedor del vehículo.
2. Derecho de desistimiento de los consumidores
Cuando un contrato de servicios se celebra a distancia o fuera del establecimiento con un consumidor, este dispone, en principio, de un plazo de 14 días desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el Código de Consumo francés.
La solicitud de desistimiento puede enviarse a: contact@flimportauto.fr, mediante una declaración clara que exprese la voluntad de desistir.
3. Inicio del servicio antes de que expire el plazo de 14 días
A petición expresa del cliente, FL IMPORT AUTO puede comenzar a prestar el servicio antes de que expire el plazo legal de desistimiento.
Si el cliente desiste cuando el servicio ya ha comenzado a petición expresa suya, deberá abonar el importe correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha del desistimiento, calculado proporcionalmente al precio acordado.
Cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento, tras la petición expresa del cliente y su reconocimiento previo de la pérdida del derecho de desistimiento después de la ejecución completa, ya no podrá ejercerse dicho derecho.
4. Honorarios y gastos incurridos
En caso de desistimiento válido antes del inicio de cualquier servicio, los importes correspondientes se reembolsarán conforme a las disposiciones legales aplicables.
Cuando ya se hayan prestado servicios a petición expresa del cliente, la parte correspondiente al trabajo efectivamente realizado puede seguir siendo exigible conforme a la normativa.
Los gastos incurridos con terceros —en particular controles, transporte, peritajes, documentos, servicios administrativos u otros costes externos— se tratarán según las condiciones del proveedor correspondiente y FL IMPORT AUTO solo podrá reembolsarlos cuando le hayan sido reembolsados, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
5. Compra y devolución del vehículo
Cuando el vehículo se compra directamente a un vendedor colaborador o a un tercero, las condiciones de cancelación, desistimiento, devolución, garantía o reembolso aplicables a la venta son las previstas en el contrato celebrado con dicho vendedor y en la legislación aplicable.
FL IMPORT AUTO no puede reembolsar, en lugar de un vendedor tercero, el precio de un vehículo que no haya vendido directamente.
Cuando FL IMPORT AUTO figure expresamente como vendedor del vehículo en el contrato o la factura, las normas aplicables a esa venta se especificarán en el contrato correspondiente y en las Condiciones Generales de Venta.
6. Reembolso
Cuando un reembolso sea legalmente exigible tras el ejercicio del derecho de desistimiento, se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días posteriores a la fecha en que FL IMPORT AUTO haya sido informada de la decisión de desistir, conforme a las normas legales aplicables.
El reembolso se efectuará, en principio, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
7. Clientes profesionales
Las normas legales de desistimiento aplicables a los consumidores no se aplican automáticamente a los clientes profesionales. Las condiciones aplicables a los servicios B2B son las previstas en el presupuesto, el mandato, el contrato y las Condiciones Generales de Venta.
8. Reclamaciones
Cualquier solicitud relacionada con una cancelación, un desistimiento o un reembolso puede enviarse a:
FL IMPORT AUTO
Sitio oficial: flimportauto.fr
Correo electrónico: contact@flimportauto.fr
Cada solicitud se examina según el servicio contratado, el estado de avance del expediente, los servicios ya prestados y los gastos efectivamente incurridos.