Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RECESSO E RIMBORSO
1. Ambito di applicazione
FL IMPORT AUTO svolge principalmente attività di intermediazione automobilistica, ricerca di veicoli, negoziazione, verifica della documentazione, supporto all'importazione e coordinamento di servizi connessi all'acquisto di un veicolo.
Salvo espressa indicazione contraria, FL IMPORT AUTO opera come intermediario e non è necessariamente il venditore del veicolo.
2. Diritto di recesso dei consumatori
Quando un contratto di servizi è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali con un consumatore, quest'ultimo dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, conformemente al Codice del consumo francese.
La richiesta di recesso può essere inviata a: contact@flimportauto.fr, mediante una dichiarazione chiara che esprima la volontà di recedere.
3. Inizio del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni
Su richiesta espressa del cliente, FL IMPORT AUTO può iniziare l'esecuzione del servizio prima della scadenza del termine legale di recesso.
Se il cliente recede quando il servizio è già iniziato su sua richiesta espressa, resta tenuto a pagare l'importo corrispondente ai servizi effettivamente eseguiti fino alla data del recesso, calcolato in proporzione al prezzo concordato.
Quando il servizio è stato interamente eseguito prima della fine del termine di recesso, a seguito della richiesta espressa del cliente e del previo riconoscimento della perdita del diritto di recesso dopo l'esecuzione completa, il diritto di recesso non può più essere esercitato.
4. Compensi e spese sostenute
In caso di recesso valido prima dell'inizio di qualsiasi servizio, gli importi interessati vengono rimborsati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Quando sono già stati eseguiti servizi su richiesta espressa del cliente, la quota corrispondente al lavoro effettivamente svolto può restare dovuta conformemente alla normativa.
Le spese sostenute presso terzi — tra cui controlli, trasporto, perizie, documenti, servizi amministrativi o altri costi esterni — sono gestite secondo le condizioni del fornitore interessato e possono essere rimborsate da FL IMPORT AUTO solo quando le vengono a sua volta rimborsate, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
5. Acquisto e restituzione del veicolo
Quando il veicolo è acquistato direttamente da un venditore partner o terzo, le condizioni di annullamento, recesso, restituzione, garanzia o rimborso applicabili alla vendita sono quelle previste dal contratto concluso con tale venditore e dalla legislazione applicabile.
FL IMPORT AUTO non può rimborsare, al posto di un venditore terzo, il prezzo di un veicolo che non ha venduto direttamente.
Quando FL IMPORT AUTO è espressamente identificata come venditore del veicolo nel contratto o nella fattura, le regole applicabili alla vendita sono precisate nel relativo contratto e nelle Condizioni generali di vendita.
6. Rimborso
Quando un rimborso è dovuto per legge a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, viene effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni da quando FL IMPORT AUTO è stata informata della decisione di recedere, secondo le norme di legge applicabili.
Il rimborso viene effettuato in linea di principio con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Clienti professionali
Le regole di legge sul recesso applicabili ai consumatori non si applicano automaticamente ai clienti professionali. Le condizioni applicabili ai servizi B2B sono quelle previste nel preventivo, nel mandato, nel contratto e nelle Condizioni generali di vendita.
8. Reclami
Qualsiasi richiesta relativa a un annullamento, un recesso o un rimborso può essere inviata a:
FL IMPORT AUTO
Sito ufficiale: flimportauto.fr
E-mail: contact@flimportauto.fr
Ogni richiesta viene esaminata in base al servizio ordinato, allo stato di avanzamento della pratica, ai servizi già eseguiti e alle spese effettivamente sostenute.