PERCORSO CLIENTE
Il nostro obiettivo non è chiederti di credere a una promessa. Ogni fase importante deve produrre un’informazione, un documento o un’approvazione che ti permetta di capire a che punto è il tuo acquisto.
FL: budget, modello, anno, chilometraggio, optional, tempistica e destinazione.
Ricevi: una prima valutazione di fattibilità e il funzionamento della missione.
La tua decisione: proseguire o modificare la ricerca prima di aprire la pratica.
FL: crea un riferimento pratica e definisce l’ambito di ricerca.
Ricevi: preventivo/requisiti, mandato e documenti applicabili alla tua situazione.
La tua decisione: firmare prima dell’avvio contrattuale della missione.
FL: seleziona veicoli conformi ai requisiti e contatta i venditori identificati.
Ricevi: opportunità motivate invece di una semplice successione di link agli annunci.
La tua decisione: autorizzare un approfondimento del veicolo o escluderlo.
FL: raccoglie e controlla gli elementi utili disponibili per identificare il venditore professionale e la pratica commerciale.
Ricevi: le informazioni sul venditore utili alla decisione, comprese eventuali riserve.
La tua decisione: nessun venditore problematico deve essere accettato automaticamente.
FL: analizza VIN, manutenzione, chilometraggio, storico disponibile, danni dichiarati, documenti, dotazioni e coerenza generale.
Ricevi: una pratica che distingue chiaramente ciò che è verificato, dichiarato o ancora da confermare.
La tua decisione: proseguire, richiedere elementi aggiuntivi o rifiutare il veicolo.
FL: richiede video, avviamento a freddo ed elementi aggiuntivi; un’ispezione indipendente può essere proposta o coordinata quando necessaria o scelta.
Ricevi: i rapporti e le osservazioni disponibili, insieme ai relativi limiti.
La tua decisione: approvare il livello di controllo prima dell’impegno.
FL: separa prezzo venditore, trasporto, controlli, pratiche, fiscalità nota/stimata e compensi.
Ricevi: un budget leggibile con ciò che è certo, stimato o ancora da confermare.
La tua decisione: accettare o rifiutare il progetto economico finale.
FL: confronta veicolo, venditore, fattura/pro forma, beneficiario bancario e circuito di pagamento previsto in base alla pratica.
Ricevi: istruzioni ed elementi necessari a un’approvazione consapevole.
La tua decisione: autorizzazione finale prima di proseguire con l’acquisto.
FL: coordina le fasi concordate di ritiro, trasporto, ricezione e formalità secondo il mandato.
Ricevi: tracciamento, documenti della pratica e verbale di consegna quando previsto.
Dopo la consegna: follow-up della pratica e indirizzamento di eventuali richieste al responsabile competente.
UN PUNTO NON È CONFERMATO?
La trasparenza significa anche mostrare i limiti di una pratica. Una dichiarazione del venditore, un’ispezione indipendente e una verifica documentale non hanno lo stesso valore: le distinguiamo.